Uma das etapas de triagem, a internet ganha importância na hora da compra. Segundo duas das incorporadoras que disponibilizam esse recurso, quase 20% dos clientes chegam ao imóvel via consulta on-line.

A Klabin Segall calculou em 19% o percentual de compradores, entre maio e agosto de 2004, que tiveram o contato inicial com a empresa pelo site. É um atendimento prévio ao do corretor, diz Marcella Carvalhal, 33, gerente de marketing.

Informamos a estimativa do valor do condomínio e as opções de personalização da planta, por exemplo. Mas não fechamos negócios.

Na Rossi, o atendimento on-line esteve presente em 17,8% das vendas de 2004. A Cyrela, por sua vez, lança na semana que vem o seu corretor on-line.